Politique de retour

GÉNÉRAL

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour lancer un retour. Pour plus d’informations sur l’annulation des commandes, veuillez vous référer à nos conditions générales [T&C]. Nous acceptons les retours pour toutes les commandes, à condition qu'elles répondent aux critères suivants :

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral, votre retour doit répondre à ces conditions :

– Tous les produits doivent être dans un état impeccable.

– Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes toujours attachées.

– Les vêtements doivent être non portés, non lavés, inchangés, non endommagés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, sans marques.

– Votre manipulation des produits ne doit pas entraîner une diminution de leur valeur commerciale.

– Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas de remboursement pour les sous-vêtements, les maillots de bain ou les chaussettes.

– Les chaussures doivent être essayées à l’intérieur.

– Nous n'acceptons pas de remboursement sur les bouteilles pour des raisons d'hygiène, sauf si elles ne sont pas ouvertes, inutilisées et que les sceaux sont encore intacts.

– Les produits autres que les vêtements doivent être non ouverts, inutilisés et tous les sceaux doivent être intacts.

– Nous n’acceptons pas les retours de vêtements et accessoires MP achetés auprès de nos partenaires détaillants. – Veuillez contacter le point de vente d'origine.

Tous les articles seront inspectés par notre équipe d’assurance qualité dès réception. Si les critères ci-dessus ne sont pas remplis, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement et les articles seront renvoyés au client à ses frais. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de déterminer si la marchandise retournée est dans un état vendable.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client via « Mon compte », qui traitera le problème au cas par cas. Veuillez noter que nous ne proposons pas d’échanges. Vous devrez passer une nouvelle commande et retourner l'article d'origine pour un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu le retour des articles retournés, nous rembourserons le montant des produits retournés et vous enverrons une notification par e-mail. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons le retour.

Le remboursement doit être retourné sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de notre e-mail, vous devrez contacter notre service client.

Cette politique est fournie en plus de vos droits légaux.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou envoyez-nous un message via le centre de messagerie de votre compte en ligne :

E-mail : info@crbnnutrition.com

Dernière mise à jour : Lun. 13 avril 2024