politique de confidentialité

CARBON Nutrition se consacre à la protection de la vie privée de nos clients. Veuillez prendre le temps de lire cette notification qui détaille les informations que nous collectons sur vous, la manière dont elles sont utilisées et vos droits. CARBON Nutrition ("nous" ou "notre") est le contrôleur de données responsable des données personnelles collectées via CARBON Nutrition et toute application associée (le "Site").

QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS CHEZ VOUS ?

Nous recevons des données personnelles directement de votre part lorsque vous nous les fournissez et via votre utilisation du Site. Ces données peuvent comprendre :

Informations que vous nous soumettez lorsque vous utilisez notre site (telles que votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute donnée supplémentaire incluse dans votre profil de compte) ;
Données de transaction et de facturation, si vous effectuez des achats chez nous ou via notre site (telles que les informations de carte de crédit/débit et les détails d'expédition) ;
Enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe de service client ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
Informations que vous fournissez lorsque vous participez à une enquête ou à un concours ;

Informations recueillies automatiquement grâce à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, les pages auxquelles vous avez accédé et si vous avez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par courrier électronique). Nous pouvons également collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ; et

Autres données requises pour fournir le Site, par exemple, nous pouvons demander l'accès à votre emplacement si vous nous donnez votre consentement.

À QUOI SERVENT CES DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction de votre utilisation de notre Site, de vos interactions avec nous et des autorisations qui nous sont accordées, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :

Pour traiter votre commande et gérer votre compte en ligne.
Pour traiter et répondre à toute question ou plainte de notre équipe de service client.
Pour adapter le Site à vos préférences et afficher le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des détails de votre compte, de votre historique d'achats et de votre comportement de navigation.
Pour améliorer et maintenir le site et surveiller son utilisation.
Pour des études de marché, par exemple pour vous contacter afin d'obtenir des commentaires sur nos produits.
Pour vous envoyer des messages marketing et afficher des publicités ciblées lorsque nous avons votre autorisation ou sommes autrement autorisés à le faire.
À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et nous protéger ainsi que les tiers si nécessaire.
Pour nous conformer à nos responsabilités légales et réglementaires.

NOUS S'APPUYONS SUR LES MOTIFS JURIDIQUES SUIVANTS, EN VERTU DE LA LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES, POUR TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES :

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles. L'une de ces raisons est de traiter un contrat avec vous ou de prendre des mesures avant de conclure un contrat, comme exécuter votre commande et traiter le paiement lorsque vous effectuez un achat chez nous. Une autre raison est que nous avons obtenu votre consentement, par exemple lorsque vous nous contactez pour une question, ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte ou consentez à recevoir du marketing de notre part.

Nous collectons et utilisons également vos données personnelles pour nos intérêts légitimes en tant que fournisseur de commerce électronique. Cela implique de mieux comprendre nos clients pour offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client. Pour personnaliser votre vision du Site et le rendre plus intéressant et pertinent, nous utilisons les informations vous concernant.

Si vous choisissez d'ajouter des informations supplémentaires à votre profil de compte, telles que votre type de corps, votre type de peau, votre type de cheveux, leur état, votre programme d'entraînement, vos objectifs de performance, votre taille et votre poids, nous traitons ces informations avec sensibilité. Ces informations peuvent révéler des informations sur votre santé ou votre appartenance ethnique, vous avez donc la possibilité de ne pas nous les fournir et vous pouvez les supprimer ou les mettre à jour à tout moment.

Nous aimons rester en contact avec nos précieux clients et, par conséquent, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, par téléphone ou par courrier, en fonction de vos préférences. Certaines de ces communications peuvent être personnalisées en fonction de votre historique de navigation ou d'achats, ainsi que d'autres données que nous avons dans nos dossiers à votre sujet.

De plus, nous pouvons vous envoyer des messages pertinents sponsorisés par nos partenaires de confiance. Attention, nous ne divulguerons pas vos données personnelles à ces partenaires à cette fin. Cependant, si vous collaborez avec l'un de nos partenaires parce que vous êtes intéressé par leurs produits ou services, leur propre politique de confidentialité s'appliquera à toutes les données personnelles qu'ils collectent auprès de vous.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing de notre part, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (détails fournis ci-dessous), en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans toute communication par courrier électronique ou en mettant à jour les paramètres de votre compte. . Il est important de noter que même si vous vous désabonnez du marketing, nous pouvons toujours vous envoyer occasionnellement des messages de service, tels que des confirmations de commande et de livraison, ainsi que des informations concernant vos droits légaux.

Nous pouvons afficher des publicités pour notre Site sur des sites Web tiers et des plateformes de réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être personnalisées pour vous à l'aide de cookies, qui suivent votre activité en ligne et nous permettent de cibler les clients qui ont visité notre site. Si vous voyez une publicité sur les réseaux sociaux, cela peut être dû au fait que nous avons engagé le réseau social pour afficher des publicités auprès de nos clients ou des utilisateurs qui correspondent aux profils démographiques de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer de partager votre adresse email avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et sur des sites Web tiers.

SOUS QUELLES CIRCONSTANCES PARTAGONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous partageons les données personnelles de nos clients avec des tiers dans les situations suivantes :

Avec d'autres sociétés de notre groupe de sociétés, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Site.
Avec nos fournisseurs et prestataires de services qui travaillent pour nous, tels que les processeurs de paiement et les sociétés de livraison.
Avec nos conseillers professionnels et juridiques.
Avec des tiers engagés dans la prévention et la détection de la fraude.
Avec les forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou répondre à une demande légale.
Dans le cas où nous vendons des actifs commerciaux, nous pouvons divulguer les données personnelles de nos clients à un acheteur potentiel. Nous ferons des efforts raisonnables pour garantir que l'acheteur est lié par les termes de cette politique de confidentialité.
Dans le cas contraire, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes légalement autorisés à le faire.

STOCKAGE ET RÉTENTION

Nous travaillons avec des prestataires de services situés dans différentes parties du monde, ce qui signifie que vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays hors d'Europe, où les droits légaux sur vos données peuvent être différents de ceux prévus par la législation locale. Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons à ce que vos droits à la vie privée soient correctement protégés en utilisant des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE, comme l’exige la loi applicable. Si vous souhaitez plus d’informations sur ces garanties, veuillez nous contacter.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins décrites ci-dessus. La durée de cette période dépendra de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous effectuez un achat chez nous, nous conserverons une trace de votre achat aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations de facturation, fiscales et de garantie. Si vous avez correspondu avec nous, par exemple en déposant une plainte concernant un produit, nous pouvons conserver une trace de la correspondance aussi longtemps que cela est nécessaire pour nous protéger contre une réclamation légale. Une fois que nous n’aurons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse e-mail sur une liste « Ne pas contacter » pour garantir que nous ne vous enverrons pas d'e-mails marketing à l'avenir.

SÉCURITÉ

Ce site prend des mesures pour protéger les données personnelles, notamment en chiffrant les données lors de leur transmission à l'aide de méthodes telles que SSL. Cependant, même si nous prenons des mesures pour protéger les informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité complète des données transmises vers ou depuis notre site.

ENFANTS

Notre Site n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

COOKIES

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires à diverses fins, notamment pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances et afficher des publicités ciblées. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos paramètres, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

VOS DROITS

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'y accéder et de les rectifier, de les transférer à une autre entité dans un format couramment utilisé et de vous opposer à certaines utilisations, telles que le marketing. Vous avez également le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Même si nous nous conformerons à la loi applicable en répondant à vos demandes, ces droits peuvent être limités. Pour faire une demande ou poser des questions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Vous pouvez également contacter votre autorité de contrôle locale pour la protection des données.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou envoyez-nous un message via le centre de messagerie de votre compte en ligne :

E-mail : info@crbnnutrition.com

Dernière mise à jour : lundi 14 avril 2024