política de privacidad

CARBON Nutrition se dedica a salvaguardar la privacidad de nuestros clientes. Tómese el tiempo para leer esta notificación que detalla la información que recopilamos sobre usted, cómo se utiliza y sus derechos. CARBON Nutrition ("nosotros" o "nos") es el controlador de datos responsable de los datos personales recopilados a través de CARBON Nutrition y cualquier aplicación asociada (el "Sitio").

¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS DE USTED?

Recibimos datos personales directamente de usted cuando nos los proporciona y a través de su uso del Sitio. Estos datos pueden comprender:

• Información que nos envía cuando utiliza nuestro Sitio (como su nombre, información de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier dato adicional incluido en el perfil de su cuenta);
• Datos de transacción y facturación, si realiza alguna compra con nosotros o a través de nuestro Sitio (como información de tarjeta de crédito/débito y detalles de envío);
• Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en las redes sociales);
• Información que usted proporciona al participar en una encuesta o participar en un concurso;

Información recopilada automáticamente mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, a qué páginas accedió y si hizo clic en un enlace en una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio; y

• Otros datos necesarios para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos solicitar acceso a su ubicación si nos da su consentimiento.

¿PARA QUÉ SE UTILIZAN ESTOS DATOS PERSONALES?

Dependiendo del uso que usted haga de nuestro Sitio, sus interacciones con nosotros y los permisos que nos otorgan, los propósitos para los cuales utilizamos sus datos personales incluyen:

• Para cumplir con su pedido y mantener su cuenta en línea.
• Para gestionar y responder a cualquier consulta o queja de nuestro equipo de atención al cliente.
• Para adaptar el Sitio a sus preferencias y mostrar el contenido que creemos que le interesará más, según los detalles de su cuenta, el historial de compras y el comportamiento de navegación.
• Mejorar y mantener el Sitio y monitorear su uso.
• Para estudios de mercado, como contactarlo para recibir comentarios sobre nuestros productos.
• Para enviarle mensajes de marketing y mostrar publicidad dirigida cuando tengamos su permiso o estemos autorizados de otro modo para hacerlo.
• Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y protegernos a nosotros mismos y a terceros cuando sea necesario.
• Para cumplir con nuestras responsabilidades legales y regulatorias.

NOS BASAMOS EN LAS SIGUIENTES FUNDAMENTOS LEGALES, SEGÚN LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS, PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES:

Hay varias razones por las que podemos recopilar y utilizar sus datos personales. Uno de estos motivos es procesar un contrato con usted o tomar medidas antes de celebrar un contrato, como cumplir con su pedido y procesar el pago cuando realiza una compra con nosotros. Otro motivo es porque hemos obtenido su consentimiento, como cuando se comunica con nosotros con una consulta, agrega información opcional al perfil de su cuenta o acepta recibir marketing nuestro.

También recopilamos y utilizamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos como proveedor de comercio electrónico. Esto incluye comprender más sobre nuestros clientes para ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia al cliente. Para personalizar su visión del Sitio y hacerla más interesante y relevante, utilizamos información sobre usted.

Si elige agregar información adicional al perfil de su cuenta, como su tipo de cuerpo, tipo de piel, tipo de cabello, condición del cabello, régimen de entrenamiento, objetivos de rendimiento, altura y peso, tratamos esta información con sensibilidad. Esta información puede revelar información sobre su salud o su origen étnico, por lo que tiene la opción de no proporcionárnosla y puede eliminarla o actualizarla en cualquier momento.

Disfrutamos estar en contacto con nuestros valiosos clientes y, por lo tanto, podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal, según sus preferencias. Algunas de estas comunicaciones pueden personalizarse para usted en función de su historial de navegación o de compras anterior, así como de otros datos que tenemos archivados sobre usted.

Además, podemos enviarle mensajes relevantes patrocinados por nuestros socios de confianza. Tenga en cuenta que no revelaremos sus datos personales a estos socios para este fin. Sin embargo, si interactúa con uno de nuestros socios porque está interesado en sus productos o servicios, se aplicará su propia política de privacidad a cualquier dato personal que recopilen de usted.

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing de nuestra parte, puede modificar sus preferencias en cualquier momento comunicándose con nosotros (los detalles se proporcionan a continuación), haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en cualquier comunicación por correo electrónico o actualizando la configuración de su cuenta. . Es importante tener en cuenta que incluso si cancela su suscripción al marketing, es posible que aún le enviemos mensajes de servicio de vez en cuando, como confirmaciones de pedidos y entregas, e información sobre sus derechos legales.

Podemos mostrar anuncios de nuestro Sitio en sitios web de terceros y plataformas de redes sociales. Estos anuncios pueden personalizarse para usted mediante cookies, que rastrean su actividad en línea y nos permiten dirigirnos a los clientes que han visitado nuestro Sitio. Si ve un anuncio en las redes sociales, podría deberse a que utilizamos la red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o usuarios que coinciden con los perfiles demográficos de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede ajustar la configuración de cookies y privacidad en su navegador y en sitios web de terceros.

¿BAJO QUÉ CIRCUNSTANCIAS COMPARTIMOS DATOS PERSONALES?

Compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros en las siguientes situaciones:

• Con otras empresas de nuestro grupo de empresas, según sea necesario para operar el Sitio.
• Con nuestros proveedores y prestadores de servicios que trabajan para nosotros, como procesadores de pagos y empresas de entrega.
• Con nuestros asesores profesionales y legales.
• Con terceros dedicados a la prevención y detección de fraude.
• Con las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, como denunciar un fraude o responder a una solicitud legal.
• En el caso de que vendamos algún activo comercial, podemos revelar los datos personales de nuestros clientes a un comprador potencial. Haremos esfuerzos razonables para garantizar que el comprador esté sujeto a los términos de esta Política de Privacidad.
• De lo contrario, cuando tengamos su consentimiento o estemos legalmente autorizados a hacerlo.

ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN

Trabajamos con proveedores de servicios ubicados en diferentes partes del mundo, lo que significa que sus datos personales pueden procesarse en países fuera de Europa, donde los derechos legales sobre sus datos pueden ser diferentes de los previstos por las leyes locales. Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos mediante el uso de salvaguardias apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar de la UE, según lo exige la ley aplicable. Si desea obtener más información sobre estas salvaguardas, comuníquese con nosotros.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para los fines descritos anteriormente. La duración de este período dependerá de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si realiza una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones de facturación, impuestos y garantía. Si ha mantenido correspondencia con nosotros, por ejemplo al presentar una queja sobre un producto, podemos conservar un registro de la correspondencia durante el tiempo que sea necesario para protegernos de un reclamo legal. Una vez que ya no necesitemos conservar su información, la eliminaremos. Tenga en cuenta que si se da de baja de nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos su dirección de correo electrónico en una lista de "no contacto" para garantizar que no le enviemos correos electrónicos de marketing en el futuro.

SEGURIDAD

Este Sitio toma medidas para proteger los datos personales, incluido el cifrado de datos durante la transmisión utilizando métodos como SSL. Sin embargo, si bien tomamos medidas para salvaguardar la información, no podemos garantizar la seguridad completa de los datos transmitidos hacia o desde nuestro Sitio.

NIÑOS

Nuestro Sitio no está diseñado para que lo utilicen personas menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños menores de 18 años.

COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para diversos fines, incluido proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento y mostrar anuncios dirigidos. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo administrar su configuración, consulte nuestra Política de cookies.

TUS DERECHOS

Tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder a ellos y corregirlos, transferirlos a otra entidad en un formato de uso común y oponerse a ciertos usos, como el marketing. También tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias. Si bien cumpliremos con la ley aplicable al responder a sus solicitudes, estos derechos pueden tener limitaciones. Para realizar una solicitud o hacer preguntas, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. También puede ponerse en contacto con su autoridad supervisora ​​local para la protección de datos.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación o envíenos un mensaje a través del centro de mensajes en su cuenta en línea:

Correo electrónico: info@crbnnutrition.com

Última actualización: lunes 14 de abril de 2024